MH

Supervisión del área

Pendientes

18 decisiones esperan a un humano · 6 son tuyas. La IA prepara, tú decides.

Esperando humano

18

En toda la compañía

Mías pendientes

6

Tax Manager

Vencidas SLA

1

Atención inmediata

Confianza IA prom.

83%

En propuestas de agentes

Timeline HITL

Dónde está atorado el humano · vista ejecutiva

AprobadoEn revisiónCambiosEscaladoPendiente
Fase 1 · Recepción y triage
Fase 2 · Planeación
Fase 3 · Análisis e integración
Fase 4 · Respuesta y envío
Fase 5 · Seguimiento y cierre
SATREQ-2025-0142

IVA

SATREQ-2025-0090

IVA

SATREQ-2025-0148

IVA

SATREQ-2025-0138

ISR

IMSSREQ-2025-0131

Seguridad social

IMSSREQ-2025-0140

Seguridad social

STPSREQ-2025-0125

REPSE

INFONAVITREQ-2025-0117

Aportaciones patronales

Fase 1 · Recepción y triage

1

Llegada del oficio, clasificación, competencia y vínculo con el expediente.

Decisión
Caso
IA / Humano
Confianza
SLA
Asignado
Estado
Fase 1 · TriageTe toca

Triage del requerimiento complementario de materialidad

Se propone vincular la actuación al expediente SAT · IVA acreditable 2023 como requerimiento complementario (secuencia 3) y reutilizar la postura ya manifestada.

SATREQ-2025-0148

Requerimiento complementario de materialidad

IA 88% Humano 12%
90%
18h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

pendiente

Fase 2 · Planeación

6

Interpretación IA y plan de atención aprobado.

Decisión
Caso
IA / Humano
Confianza
SLA
Asignado
Estado
Fase 2 · InterpretaciónTe toca

Interpretación del oficio de devolución IVA 2023

SAT solicita soporte documental de IVA acreditable 2023 sobre 7 proveedores observados por MXN 12.4M.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 85% Humano 15%· 2 ediciones
94%
Cerrado
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

aprobado
Fase 2 · PlanTe toca

Plan de atención · Devolución IVA 2023

11 tareas · 6 IA · 5 humanas · ventana crítica 8 días.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 72% Humano 28%· 5 ediciones
88%
Cerrado
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

aprobado
Fase 2 · Interpretación

Interpretación · Carta invitación ISR 2022

Diferencias de ISR 2022 por MXN 2.15M. Ventana 30 días.

SATREQ-2025-0138

Carta invitación por diferencias ISR

IA 92% Humano 8%· 1 ediciones
96%
Cerrado
RL

Roberto Ledesma

Preparador

aprobado
Fase 2 · PlanTe toca

Plan de atención · ISR 2022

8 tareas · 5 IA · 3 humanas.

SATREQ-2025-0138

Carta invitación por diferencias ISR

IA 78% Humano 22%
82%
18h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

en revisión
Fase 2 · PlanTe toca

Plan de atención · Revisión IMSS 2024

9 tareas · 5 IA · 4 humanas · plazo 3 días.

IMSSREQ-2025-0131

Revisión de cuotas obrero-patronales

IA 70% Humano 30%
79%
6h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

en revisión
Fase 2 · PlanTe toca

Plan · Revisión REPSE 2024

7 tareas · 4 IA · 3 humanas.

STPSREQ-2025-0125

Revisión documental REPSE

IA 82% Humano 18%· 2 ediciones
92%
Cerrado
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

aprobado

Fase 3 · Análisis e integración

11

Datos, analítica, papeles, solicitudes internas y aprobadores.

Decisión
Caso
IA / Humano
Confianza
SLA
Asignado
Estado
Fase 3 · Alcance

Alcance de datos · IVA acreditable 2023

Leer CFDI 2023 + complementos + balanza + pólizas de 7 proveedores.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 90% Humano 10%· 1 ediciones
91%
Cerrado
RL

Roberto Ledesma

Preparador

aprobado
Fase 3 · ExcepcionesTe toca

58 diferencias CFDI vs bancos sin explicación

Reclasificar 36 excepciones bajo 3 patrones; 22 requieren decisión humana caso por caso.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 55% Humano 45%
62%
14h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

en revisión
Fase 3 · Papel

Anexo 3 · Conciliación CFDI vs contabilidad

4,780 registros conciliados · 34 excepciones documentadas · fórmulas verificables.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 92% Humano 8%
89%
22h restantes
RL

Roberto Ledesma

Preparador

en revisión
Fase 3 · Papel

Anexo 5 · Proveedores observados

17 proveedores validados · 3 con hits en 69-B · 5 sin contrato vigente.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 88% Humano 12%
78%
30h restantes
AD

Alejandra Domínguez

Especialista IVA

pendiente
Fase 3 · Excepciones

Complementos de pago fuera de periodo

Marcar 42 complementos como diferencia real de IVA acreditable.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 60% Humano 40%· 3 ediciones
71%
Vencido 6h
AD

Alejandra Domínguez

Especialista IVA

cambios solicitados
Fase 3 · Alcance

Alcance de datos · ISR 2022

Leer declaración anual 2022 + balanza + pólizas de ajuste.

SATREQ-2025-0138

Carta invitación por diferencias ISR

IA 90% Humano 10%
85%
40h restantes
RL

Roberto Ledesma

Preparador

pendiente
Fase 3 · AlcanceTe toca

Alcance de datos · Nómina + IMSS

Cruzar nómina 2024 vs SUA vs IDSE en 3 registros patronales.

IMSSREQ-2025-0131

Revisión de cuotas obrero-patronales

IA 88% Humano 12%· 2 ediciones
90%
Cerrado
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

aprobado
Fase 3 · Excepciones

Diferencias SBC vs SUA

412 empleados con diferencia SBC vs SUA. IA sugiere aplicar tope 25 UMA.

IMSSREQ-2025-0131

Revisión de cuotas obrero-patronales

IA 40% Humano 60%· 1 ediciones
55%
8h restantes
HV

Héctor Villanueva

Tax Director

escalado
Fase 3 · Papel

Anexo SUA vs Nómina · Registro patronal Y1234567890

Anexo con 2,140 registros, 412 excepciones señaladas.

IMSSREQ-2025-0131

Revisión de cuotas obrero-patronales

IA 91% Humano 9%
86%
26h restantes
RL

Roberto Ledesma

Preparador

pendiente
Fase 3 · Papel

Anexo · Cumplimiento REPSE por servicio

Validar 14 servicios especializados con evidencia documental.

STPSREQ-2025-0125

Revisión documental REPSE

IA 76% Humano 24%
81%
34h restantes
GN

Gabriela Núñez

Compliance

en revisión
Fase 3 · Papel

Anexo · Conciliación aportaciones bimestrales

Anexo con 6 bimestres, diferencias por MXN 460k.

INFONAVITREQ-2025-0117

Diferencias de aportaciones

IA 94% Humano 6%· 1 ediciones
93%
Cerrado
RL

Roberto Ledesma

Preparador

aprobado

Fase 4 · Respuesta y envío

6

Borrador, revisión experta, flujo de aprobación y envío a la autoridad.

Decisión
Caso
IA / Humano
Confianza
SLA
Asignado
Estado
Fase 4 · BorradorTe toca

Borrador de escrito de respuesta · SAT IVA 2023

14 páginas · 9 anexos referenciados · argumentación en 4 secciones.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 95% Humano 5%
84%
46h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

pendiente
Fase 4 · Borrador

Revisión de argumentación técnica · IVA

Validar tratamiento de complementos de pago y proveedores observados.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 70% Humano 30%
80%
46h restantes
AD

Alejandra Domínguez

Especialista IVA

pendiente
Fase 4 · Firma

Firma CFO · Envío a SAT

Firmar y enviar respuesta a través del Buzón Tributario.

SATREQ-2025-0142

Solicitud de información por devolución de IVA

IA 0% Humano 100%
70h restantes
PE

Patricia Escamilla

CFO

pendiente
Fase 4 · BorradorTe toca

Borrador · Respuesta STPS REPSE

10 páginas · 3 anexos.

STPSREQ-2025-0125

Revisión documental REPSE

IA 90% Humano 10%
83%
60h restantes
MH

Mariana Hernández

Tax Manager

pendiente
Fase 4 · Borrador

Borrador · INFONAVIT diferencias 2023

8 páginas · 2 anexos.

INFONAVITREQ-2025-0117

Diferencias de aportaciones

IA 88% Humano 12%· 1 ediciones
87%
90h restantes
RL

Roberto Ledesma

Preparador

en revisión
Fase 4 · Firma

Firma Tax Director · INFONAVIT

Firmar y enviar.

INFONAVITREQ-2025-0117

Diferencias de aportaciones

IA 0% Humano 100%
120h restantes
HV

Héctor Villanueva

Tax Director

pendiente

Fase 5 · Seguimiento y cierre

2

Acuse, espera de la autoridad, resultado obtenido, cierre y aprendizaje.

Decisión
Caso
IA / Humano
Confianza
SLA
Asignado
Estado
Fase 5 · Resultado

Lectura del resultado SAT · aceptación parcial 82%

La autoridad aceptó 82% del acreditamiento; se observan 3 proveedores por materialidad de servicios.

SATREQ-2025-0090

Solicitud inicial de soporte de IVA acreditable

IA 70% Humano 30%· 3 ediciones
86%
Cerrado
HV

Héctor Villanueva

Tax Director

aprobado
Fase 5 · Resultado

Seguimiento del acuse IMSS · aclaración de puestos

Acuse recibido; se estima resolución en 30 días hábiles. Sin resultado registrado aún.

IMSSREQ-2025-0140

Aclaración sobre clasificación de puestos

IA 65% Humano 35%· 1 ediciones
74%
30h restantes
GN

Gabriela Núñez

Compliance

en revisión